Ouvir o que seus pacientes têm a dizer é mais do que uma boa prática de atendimento; é uma ferramenta estratégica vital para o crescimento do seu consultório. Entender suas percepções, satisfações e frustrações é o caminho mais direto para…
Na era digital, a jornada do paciente não começa mais com uma indicação de um amigo ou familiar, mas sim com uma busca no Google. Antes de agendar uma consulta, o paciente moderno investiga, compara e, acima de tudo, lê…
Na era digital, a jornada do paciente para encontrar um médico mudou drasticamente. Se antes a principal fonte de indicação era o “boca a boca” entre amigos e familiares, hoje essa conversa acontece em larga escala na internet. As opiniões…
Na era digital, a reputação de um médico ou clínica não é mais construída apenas no consultório. Hoje, ela é moldada em tempo real por avaliações no Google, comentários em redes sociais e pela percepção que os pacientes formam antes…
A prova social é o pilar que sustenta o consultório moderno. Hoje, o paciente decide o agendamento antes mesmo de falar com a secretária, baseando-se na experiência de quem já foi atendido. Neste artigo, exploramos dados de 100 mil avaliações…
